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WISEBOOKS Publishing ist Teil einer wachsenden Gemeinschaft von Nutzer/innen von Payment-Anbietern, die sich im Bereich der CO₂-Entnahme und der Entwicklung von Technologien zum Klimaschutz engagieren.

Mit Deinem Kauf dieses Buchs gibst Du der Welt etwas Gutes zurück und unterstützt zudem Umweltschutz-Projekte und unser Engagement für Tiere in Not, heute und für zukünftige Generationen.

Informationen für Eltern

Wir sind uns der Verantwortung bewusst wie sehr gewaltorientiert verfasste Inhalte in Medien, in Lese-Formaten sowie (öffentlich zugänglich) auch online, kleine Leser oder Leserinnen und insbesondere Heranwachsende beeinflussen können.

Bei allen spannenden Momenten steht die sorgsame Wortwahl in Dialogen und Handlungen ausgewogen im Vordergrund. Unsere Kinder- und Jugendschriften sind frei von Hass oder von durch Diskriminierung geprägte Kommunikation. Unser Ziel ist es Inhalte zu veröffentlichen, die soziale und emotionale Kompetenzen stärken damit sich das Gute in Geist und Seele eines jeden Menschen formen und entwickeln kann. Nach unserem Verständnis können nur so Lese- und Lerninhalte einen gesellschaftlich förderlichen Beitrag zu sozial erlebbarer Verständigung, fürsorglichem Miteinander, Toleranz und Menschenwürde leisten.

Unsere AutorInnen haben sich dem Social Responsibility Codex des wisebooks Verlag verpflichtet und bei Kinder- und Jugendschriften edukativ förderlich auf jegliche provozierende Thematisierung von Gewalt zu verzichten. Mehr noch soll in Worten und mit „Sinn“-Inhalten nebst Illustrationen vermittelt werden, die Phantasie und Kreativität im positiven Sinne anzuregen.

Wir wünschen Ihnen schöne Lesemomente und Freude an unserem Verlagsprogramm. Für Anregungen und bei Kritik sprechen Sie bitte mit uns. Wir sind für Sie da.

Unser Engagement

Lesen kann ablenken, ob von Langeweile oder von Schmerzen. Deshalb bieten wir Krankenhäusern, Palliativ- und Pflegestätten unentgeltlich oder gegen eine Schutzgebühr das Verlagssortiment an.

Wir helfen gerne und unterstützen Sie gemeinschaftlich kooperativ. Bei Interesse senden Sie bitte Ihre Anfrage an: care@wisebooks.media.
Mögliche Leistungsempfänger sind Non Profit Organisationen, Stiftungen für soziale Zwecke, Landes- und Kommunaleinrichtungen und Werkstädten, Lesebusse, Öffentlich Soziale Träger, karikative Hilfswerke und das Bedürftigen-Engagement.

Bibliotheken und Fachhandel

Um unser Verlagsprogramm öffentlich barrierefrei zugänglich zu machen, finden Lesebegeisterte alle bereits veröffentlichten Publikationen auch in Nationalbibliotheken und in der Landesbibliothek, die örtlich dem Verlagssitz zugehörig ist. In Badem-Württemberg sind dies die Landesbibliothek in Stuttgart und die Badische Landesbibliothek in Karlsruhe. Für Deutschland ist unser Verlagsprogramm in der Deutschen Nationalbibliothek in Frankfurt am Main und Leipzig verfügbar.

Kundenservice, Retoure und Widerruf

Sie erhalten Ihre Bestellung direkt vom Verlag. Somit können wir zusichern, dass kein Mängelexemplar oder Gebrauchtware bei Ihnen eintrifft. Sofern Sie Anlass zu Kritik haben oder eine Lieferung beanstanden möchten schreiben Sie uns bitte an: service@wisebooks.media

Bitte wenden Sie sich für Ersatzlieferung bei Reklamation oder für eine Rücknahme unbedingt zuvor schriftlich an uns. Ihre formlose schriftliche E-Mail an: service@wisebooks.media mit Angabe Ihrer Rechnungsadresse, der Bestellnummer, vom Widerruf betroffene Artikel und eine Beschreibung des Mangels genügt. Sie tragen die Rücksendekosten nur sofern die Bestellung bereits an Sie durch uns oder einen von uns beauftragten Versanddienstleister zugestellt wurde. Bei berechtigter Reklamation ersetzen wir selbstverständlich Portogebühren für die Rücksendung oder senden Ihnen mit Bestätigung des Retoure-Auftrag ein kostenfreies Rücksende-Etikett zu. Wir empfehlen, die Versandverpackung für eine eventuelle Retoure aufzubewahren. Die bewilligte Erstattung wird Ihnen im Allgemeinen innerhalb von drei bis fünf Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsart gutgeschrieben.

Beachten Sie bitte, dass wir unfreie Rücksendungen nicht annehmen und in diesem Fall auch keinen Kostenersatz leisten. Sofern Rückgabeartikel, die als Neuware versendet wurden, Gebrauchspuren oder Beschädigungen aufweisen die über die übliche Nutzung bei Ansicht hinausgehen, behalten wir uns die Verrechnung vor. Das Recht auf Ersatz oder Rückgabe bei Verschulden unsererseits bleibt hiervon unberührt.

Widerruf

Sie haben das Recht innerhalb von 14 Tagen den Widerruf zu Ihrer Bestellung auszuüben. Dies, sofern es sich nicht um für Sie speziell angefertigte Artikel handelt, wie zum Beispiel bei persönlicher Widmung, Autorenexemplare mit Signatur, limitierten oder rabattierten Auflagen oder Individual-Anfertigung die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Bestickung mit Name etc.). 

Die Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.

Legen Sie der Rücksendung bitte Ihre Widerrufserklärung oder einfach den ursprünglichen Lieferschein bei. Das hilft uns bei der korrekten Zuordnung und korrekten Abwicklung Ihrer Rücksendung. Sobald wir Ihre Bestellung unbeschadet zurückerhalten haben, werden wir den Kaufpreis erstatten. Daher empfehlen wir Ihnen eine Versandart zu wählen, die Ihre Sendung im Fall einer Beschädigung oder bei Verlust absichert und der Sendungsstatus entsprechend nachverfolgt werden kann.

Widerrufserklärung

Verwendung Ihrer persönlichen Daten

Wir speichern uns überlassene Kontaktdaten und Informationen ausschließlich zum Zweck der Auftragsabwicklung, für die Mitteilung an Versanddienstleister um die Zustellung Ihres Auftrages zu ermöglichen, einhergehend zur Servicebetreuung bei Rückfragen, bei Widerruf, Reklamation und Gewährleistungsansprüchen, und darüber hinaus entsprechend der gesetzlichen Vorschriften. Es erfolgt keine Weitergabe oder Veräußerung Ihrer Daten an Dritte zu werblichen Zwecken.

Sie können der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit schriftlich per E-Mail an: service@wisebooks.media widersprechen.

Datenschutz und Haftungsausschluss

Für alle auf unserer Internetpräsens und in unserem Online Shop angebotenen Artikel erfolgt der Verkauf unter Ausschluss jeglicher Sachmangelhaftung und Gewährleistung. Wir haften ausschließlich bei Pflichtverletzungen für diese unser Handeln nachweisbar grob fahrlässig ursächlich ist und soweit keine individualvertragliche Einigung vorliegt.

Bitte bewahren Sie Zugangsdaten und Passwörter als auch Kontaktdaten und Zahlungsinformationen sicher und vor Zugriff Dritter geschützt auf. Wir haften nicht für Inhalte auf dieser Internetpräsens die durch Dritte ohne unser Einverständnis veröffentlicht werden und von diesen wir im Rahmen unserer Sorgfaltspflicht bis zur Beseitigung keine Kenntnis erlangt haben. Sollten im Falle einer Cyberattacke oder Hackerangriff auch personenbezogene Daten betroffen sein, werden Sie unmittelbar von uns unterrichtet. Sollten Ihnen beim Besuch unser Internetpräsens oder in Ihrem Kundenkonto ungewöhnliche Aktivitäten auffallen, informieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Kontakt zum Verlag

Sie erreichen unseren Kundenservice schriftlich per E-Mail an service@wisebooks.media, per Webchat in Ihrem Kundenkonto (sofern unterstützt) oder postalisch an unseren Verlag. Online sind wir jederzeit für Sie da, um Sie bei Anfragen zu unterstützen.

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Allgemeine Anfragen (Verbraucherservice): welcome@wisebooks.media
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